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Le support se fait sur le Discord officiel. Pour accélérer le traitement, indiquez votre nom de joueur, la date et l'heure, la fonctionnalité concernée et joignez des captures utiles. Ne publiez jamais de mot de passe, jeton, adresse personnelle ou autre donnée sensible.

Préparer un ticket utile

  1. Notez la commande ou l'action effectuée et le message exact.
  2. Indiquez le monde, le donjon ou l'île concernés.
  3. Ajoutez l'heure approximative pour faciliter la recherche dans les logs.
  4. Expliquez ce que vous avez déjà essayé, sans répéter une action qui consomme un objet.
  5. Pour un problème de wiki, joignez le chemin du sujet affiché sur l'écran de chargement.

Une demande précise est généralement traitée plus rapidement qu'un simple « cela ne marche pas ». Les compensations et restaurations restent soumises à la vérification des logs.

Méfiez-vous des messages privés et domaines ressemblants. Le personnel ne demande jamais votre mot de passe.

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