Wiki MMORPG — El castillo
Soporte y enlaces oficiales
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¿Necesitas ayuda?
El soporte se ofrece a través del Discord oficial , preferiblemente en el canal o ticket correspondiente. Indica tu nombre de usuario exacto, la hora aproximada, el mundo en cuestión y, si es posible, una captura de pantalla. Nunca publiques contraseñas, tokens ni datos privados.
| Servicio | Dirección o pedido |
|---|---|
| Discord | /discord — https://discord.gg/4HkvuRHHqy |
| Sitio | /site — https://hylterium.com/ |
| Tienda | /boutique — https://hylterium.com/store |
| YouTube | /youtube — https://www.youtube.com/@Hylterium |
| TikTok | /tiktok — https://www.tiktok.com/@hylterium |
Una sanción se impugna con calma y en privado. Las discusiones públicas, el spam al equipo o las presiones no sustituyen a un ticket.
Preparar un ticket útil
Copie esta plantilla y complete únicamente la información conocida:
| Campo | Ejemplo esperado |
|---|---|
| Nombre de usuario | Nombre exacto que aparece en el juego |
| Fecha y hora | Hora de París, aunque sea aproximada |
| Mundo o actividad | Castillo, mundo de supervivencia, mazmorra, evento… |
| Acción realizada | Control, botón u objeto utilizado |
| Resultado esperado | Lo que anunciaba el menú o la regla |
| Resultado obtenido | Mensaje de error o comportamiento observado |
| Prueba | Captura sin recortar o vídeo corto |
Para una transacción, añade el importe y al otro jugador. Para una reclamación de territorio (claim), añade el nombre del grupo y el permiso correspondiente. Para una mazmorra, añade su código y los miembros presentes. Nunca envíes varias veces un comando de pago para «hacer pruebas».
Consulta primero las preguntas frecuentes para problemas relacionados con permisos, teletransporte, reclamación de terrenos (claims), recompensas, compañeros, eventos o la carga de la wiki.
- Preguntas frecuentes y solución de problemas — Resolver problemas comunes antes de enviar un ticket
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